Klachten

Wanneer je een klacht hebt over onze service, of over het boeken van 1 van onze reizen. Vernemen wij dit graag. Wij zullen dan ons uiterste best doen om het ongenoegen bij je weg te nemen door samen een passende oplossing te vinden. Daarnaast horen we ook graag van je wanneer er sprake is van ontevredenheid gezien wij met deze informatie onze service weer kunnen verbeteren.

Waar kun je bij ons terecht met een klacht

Je kunt een klacht bij ons kenbaar maken door een email te sturen naar outdoorsy.travels@outlook.com of door gebruik te maken van het contactformulier. In beide gevallen streven ernaar om je klacht binnen een dag in behandeling te nemen. Je ontvangt altijd binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie op je klacht.